CONÓZCANOS

Somos una organización dinámica e innovadora con responsabilidad social, nuestro propósito es distribuir y comercializar productos de alta calidad, con el fin de satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, para cumplir con estas, contamos con cinco líneas de productos, las cuales son: Oftalmológica, Farmacéutica, Natural, Dermatológica, Multivitamínica y Nutricional.

Contamos con fuertes alianzas estratégicas y marcas propias, trabajando de la mano con laboratorios colombianos de participación internacional, generando esto, un valor agregado en nuestro portafolio de productos.

Nuestro equipo de trabajo se encuentra comprometido integralmente con las necesidades de los clientes y proveedores, con el fin de garantizar un excelente servicio, con productos novedosos para así lograr un desarrollo global.

MISIÓN

Somos una empresa nacional que contribuye al sector salud con productos farmacéuticos, en constante innovación pensado en las necesidades de nuestros clientes y consumidores a través de productos de alta calidad de la mano de laboratorios nacionales, exclusividades y marcas propias.

VISIÓN

Para el 2021, buscamos el posicionamiento corporativo de nuestras marcas propias y exclusividades, a través del incremento de la participación de las mismas en el territorio nacional, garantizando una innovación continua de nuestro portafolio con base en las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

POLÍTICAS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

  • Los productos deben ser enviados a nuestras oficinas con un documento soporte donde informe el motivo de la devolución, lote, fecha de vencimiento, numero de factura con el cual fue remitido

    La nota de devolución será tenida en cuenta únicamente si dicho documento fue expedido por nosotros. NO se aceptan notas de devoluciones expedidas por el cliente, este debe esperar que le sea enviado la nota interna emitida por VITAFAR LTDA, una vez llegue el producto a nuestras instalaciones.

    Cualquier descuento diferente al que autoriza nuestro documento (nota de devolución) no será tenido en cuenta y se tomara como un abono hasta tanto no se legalice el documento.

    • NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES
    - Por mercancía rota, envases comenzados y empaques destruidos o adulterados.
    - Por productos por mal almacenamiento, según requerimientos del INVIMA.
    - El flete de los productos por vencimiento serán asumidos por cuenta del cliente; envíos por pagos contraentrega serán rechazados por bodega.

    Devoluciones por Vencimiento: los medicamentos se reciben con máximo 3 meses de antelación a su fecha de vencimiento, y será reconocido el 50% del monto facturado neto teniendo en cuenta si existieron bonificaciones o descuentos

    Devoluciones por Avería: el producto será reconocido al 100% del monto facturado a proporción de la misma bonificación o descuento, si lo hubiera. Es importante que tenga en cuenta reportar a nuestra bodega con un tiempo no mayor a 3 días de recibida la mercancía para mandar a recoger el producto. Luego de esta fecha no se tomara en cuenta ninguna observación.

    Devolución por baja rotación: el producto será reconocido al 100% del monto facturado a proporción de la misma bonificación o descuento, si lo hubiera. Se recibe hasta 6 meses después de su despacho, siempre y cuando se conserven las mismas características con las que fueron entregados.

    VITAFAR LTDA. conserva y maneja un Stock. Por ser un procedimiento de estricta vigilancia por el ente regulador.
    Por eso contamos con su colaboración.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES

  • Mercancía rota, envases comenzados, y empaques destruidos o adulterados.
  • Productos por mal almacenamiento, según requerimientos del INVIMA.
  • El flete de los productos por devolución serán asumidos por el cliente; envíos con pago contra entrega serán rechazadas por la bodega.
  • La devolución debe estar soportada con un documento, que especifique el motivo del, lote, fecha de vencimiento, nombre del producto Etc.
  • Si el motivo de la devolución corresponde a producto averiado o no apto para su comercialización, el tiempo Máximo establecido por VITAFAR LTDA. Para ser aceptado es de (10) diez días corrientes desde la fecha de emisión de la factura.

VITAFAR LTDA. conserva y maneja un Stock. Por ser un procedimiento de estricta vigilancia por el ente regulador.
Por eso contamos con su colaboración.

POLÍTICA DE VENTAS

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